博客文章
B2c杂思:强势
何田 发表于 2008-6-11 13:31:00
       观察淘宝成功的商铺,经常会看到两个共同点:光从店面文本和店主态度就能感觉到人气,不管文字粗野还是恭谨,骨子里的牛皮烘烘都扑面而来;商品图片或文字描述相当专业,体现出店主对商品的充分掌握和信心。他们的商品不一定是最好的,价格不一定是最好的,服务不一定是最好的,态度不一定是最好的,但用户趋之若骛。

       有时候,你会感觉到用户似乎在这些店铺面前吸了某种东西,判断力大减,购买倾向大增。这种东西,和友人反复讨论,友人总结为二字:强势。
       深以为然。
      
       零售服务的本质是“初选”,从世间万千供应商中选出品质合适的厂家,找到买家可能感兴趣的商品,再让买家从中挑选。即使是厂家自营,本质也是如此。
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B2c杂思:陈列的齐人之福
何田 发表于 2008-6-10 12:07:00
       上篇博客谈差异化的多样化时,提到强头长身短尾的商品运营,友人取笑这是淘宝熟练卖家周知的东西,惭愧惭愧~。其实这一段本来想专写一篇博客的,题目叫《弱供应怎么弥补》,对于供应链能力弱的中小B2c而言,强头长身短尾是最可行的商品路径,供应链强势的卖家其实不需要这样做。弱供应的问题在b2c是普遍短板,还琢磨得不是很透,希望感兴趣的朋友一同交流。
       补充说明一下。

       谈强头长身短尾时,提到商品陈列的问题。站头和站尾基本不用讨论,如何分配站身商品的陈列位置,才是重点。
       商品陈列既是流量利用问题,又是用户体验问题。这篇博客讨论讨论如何针对初次接触的用户,将陈列机会分配从位置分配转换为几率分配,以综合人工分配和系统分配的优点。
 
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B2c杂思:差异化的多样化
何田 发表于 2008-6-10 12:07:00
       B2c作为数字店面,其最核心的优势之一,就是潜在用户的接触量,接触的用户人数比地面零售店多多了。人多意味着差异性分布的规模性,每个敏感蔟都有一定规模,与其抓一个高竞争的巨大共同点,不如抓许多个低竞争的有一定规模的敏感蔟。

       用户并非铁板一块,他们可以被分化、被包围,对每个敏感蔟,只要创造出用户信服的“理由”,就总能打动一部分用户。然而,单个敏感蔟可能规模太小了,不足以支持网站长期发展,单一化定位有很大的机会成本。因此,b2c站点不一定只在一个角度进行差异化定位,而应致力于创造差异化的多种组合,以匹配用户的多样性。
       何田以为,致力于差异化的多样化组合,是最适合多数b2c的基本战略。
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B2c杂思:浅用户,深应用
何田 发表于 2008-6-10 12:06:00
在垂直B2c买东西的用户,大部分很可能只是浅用户,该门类在其心智中只是需要时出现一下,不会持续关注,需求满足后长时间内不再关注。
对于浅用户,他们很长时间才消费一次,而且很可能已经忘记了你,重新寻找卖家。客户忠诚计划对他们毫无意义,邮件等接触手段被视而不见。看看我们收藏夹里收藏了多少东西,有多少是当时觉得很不错而收藏,以后永远也不会重新一看的?
 
不同的商品门类,在不同用户心智中占据地位的机会和时间不同,例如母婴品容易占据年轻妈妈的心,美容品容易占据某些年龄mm的心。
如果商品门类不容易占据用户心智,在这样的哪怕做到产品、服务NO.1,也很难积累持续交往、活跃消费的用户。例如,最近一位朋友要做电脑包,电脑包可以通过网络营销投入而做大交易额,但长期来看,不易于积累可持续交往的活跃消费用户,可能会浪费电商发展的当前宝贵时机——用户心智的真空期。
 
何田以为,在当前阶段,积蓄可持续交往的活跃消费用户,是B2c电商最值得积累的先发门槛,活跃用户数的增长远比交易额的增长重要
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B2c杂思:电商与社区的关系
何田 发表于 2008-6-10 12:05:00
关于b2c电商与社区之间的关系,最近整理了一下思路。
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B2c杂思:一个公式,几个讨论
何田 发表于 2008-6-10 12:03:00
      最近常在paidai混,听B2c电商们谈遇到的难题,脑袋里逐渐形成这么一个公式: B2c电商=流量转化率*流量*每单价值
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互联网赢利模式的潜力方向
何田 发表于 2007-9-19 23:23:00

一.互联网的两大价值源泉

 

互联网既可以是生意工具,也可以是生意本身,无论哪一种,价值的创造都来自互联网独特的优势。以近年的观察,我认为以下两点是互联网价值创造的核心源泉,可以作为我们寻找盈利模式的出发点。

1.用户的低成本获得及保持

2.低成本的协同组织

 

上述两点中,用户的低成本获得及保持向来为我们所充分利用,而低成本的协同组织,则潜力尚未完全发挥,何田以为,互联网的赢利挖潜,应该向这个角度展开。

 

二.互联网赢利模式的三大类型

 

为了直观,我将互联网赢利模式粗略分为草食、杂食、肉食三大类。

 

1.草食:低组织

 

我们常见的网络广告、会员费、电信增值业务都是典型的草食,其依托“用户的低成本获得及保持”这个网络特点,大量收集流量后以一个很低的概率引导到目标站点。这很象草食动物,主动出击性弱,随吃随拉,依托的是食物的充足易得。

 

2.杂食:初级协同组织

 

alibaba、ebay就是典型的初级协同组织,买家和卖家聚集在这里,通过检索和广告相互发现,各自交易。有些初级协同是通过站方的虚拟币来衔接的,例如起点的付费阅读。

这种模式的特点是,用户享受的服务或商品主要是其他用户提供的,站方只能收取少额的许可费或本站交易佣金,具有薄利多销的特点,它充分利用了“低成本获得和保持用户”,但只初步利用了“低成本协同组织”的网络优势。

这很象杂食动物,一方面吃草,一方面吃点容易获得的小动物,营养比较全面,味道比较丰富,付出不算太累。

 

3.肉食:高协同组织

 

最近草根网访谈的500wan,就是典型的通过高协同组织产生增值。他们组织彩民联合买彩,极大增加彩民中大奖的机会。团购(篱笆网)也是典型的高协同组织。

这种站方组织协同交易,在协同产生的增值中分利的模式,利用了“低成本的协同组织”这个网络优势,实现的是传统现实环境中难以取得的增值,交易各方实现多赢。这很象凶猛的肉食动物,味道甘美营养好,主动出击,但收获不是那么有规律,比较累。

 

 

三.赢利模式的潜力在于协同组织

 

赢利模式无所谓高低好坏,需要的资源和企业的结构都不一样。不同模式都有可能做大。

 

目前互联网流量资源的利用过于粗放浪费,提高协同组织产生的增值比重,有助于改善互联网企业的盈利空间。利用其他网站的流量做协同组织深加工,可能是一种新型的赢利模式。

协同组织十分有利于创造差异化的供求关系微观环境,这对于网站对抗竞争的十分有利。这也可以理解为网站社区化的理由之一,社区最容易实现人、物、事件的协同组织。

 

 

    欢迎交流,IM见http://blog.donews.com/hetiantian/右上方。另外,我建了个到莲叶东创业交流群(38692494),欢迎加入探讨。

 
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实习天使初体验
何田 发表于 2007-8-30 20:00:00

 

前些时候参与几个朋友的融资过程,与天使投资人有所接触,感觉非常有意思。最近因缘际会,有机会代表几位想触网的传统产业朋友接触创业项目,从投资者的立场参与项目,有几点体会,记下来。

 

一.民间闲散资本是天使投资主体

 

我认为专业投资机构不是天使的主流,大量的闲散民间资本才是,只不过他们还没有恰当途径和创业者关联起来。创业者要获得融资,不一定要挤专业投资机构这些竞争激烈的独木桥,多元化接触民间闲散资金可能更好。通过熟人的信任路径找投资,比向不认识的机构发资料靠谱。

投资机构的选择比较多,业绩预期也比较大,眼角也就高些。他们不感兴趣的,也许民间的个体投资人,尤其相关产业的投资人会感兴趣。

 

二.             天使投资者也是创业者

 

把天使投资理解为投资者也许不算太到位,把他们看做“通过别人实现自己创业理想的创业者”,可能更合适。这一点不只适合于个人投资者,起码我接触过的投资机构,这一点也适用。从沟通角度,这么定位天使投资者,也许会有助于双方的交流理解。最好不要把天使投资者只看成钱,跟钱交流比跟创业者交流辛苦。

 
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我心目中的商业化社区
何田 发表于 2006-12-7 23:51:00

       社区研究”里正在进行一个小调查:你最看好国内哪些社区?。我看好蚂蚁。并非因为蚂蚁现在已经展现出优异的特征,而是它的一些商业化基因我很认同。

 

从创业角度考虑,我对“商务化社区”或“社区的商业化改造”非常感兴趣,近期的思考多集中于此。

在我心目中,一个理想的商业化社区起码拥有以下特征:

1. 规模化经济结构

许多社区都能赚到钱,但盈利规模太小,跟小商小贩没区别,从模式上看不到放大的空间。我认为一个有代表性的商业性社区,首先必须有支持规模化经济的结构。

注意不是“规模化”,而是“规模化经济”。收益量级的提升,是如何实现的?

2. 与经济建设相匹配的政治和文化结构

思践的文章谈得很到位。经济基础决定上层建筑,社区的文化气氛、权利结构等,都应该以经济建设为中心,与之和谐匹配。

3. 跟国民经济发展共振

我们要跟随大势,跟随国民经济发展最快、最有潜力的部分。国民经济发展的频道很丰富,我们要挑选哪个频道进行共振?
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社区设计琢磨(5):用户的接触强度
何田 发表于 2006-11-30 22:01:00

在《社区琢磨(二):三种商业模式》中,我们不完全归纳地总结了媒体模式、渠道模式和平台模式三种基本的社区商业模式。其中,媒体模式是目前大部分社区所采用的,简单易行,收益率低下;渠道模式需要很强的线下运营能力,门槛比较高,目前看到不多;平台模式大家比较向往,经营模式类似经营一个城镇,在《社区设计琢磨(2):经济模拟》里我们提到了收税和出租土地两种主要的收益方式。

上面这些模式,都倾向于把社区经营者放在一个第三方立场。在《不把社区当社区?》中,我们谈到了另一个商业模式,就是社区运营商自身经营电子商务或线下商务(甲方),把社区作为收集和接触潜在用户的通道。

 

无论社区经营者是作为第三方还是甲方,目前都存在一个明显的问题,就是商业转化效率低。受横向和纵向对比的影响,无论打算采取何种商业模式,社区经营者对于利润产出能力的预期普遍十分低下。人们普遍默认了google长尾模式的“海量*低转化概率”,这种惯性思维贯穿了大部分的商业模式。

在传统业务中,在高竞争环境下(如果竞争不剧烈,就可以厚利多销了,这不是常态,暂不谈),有薄利多销的模式,也有厚利适销的模式。前者通过扩大销量和降低成本获得理想利润,后者通过高利润产品与合适用户群的匹配而获得理想利润,常为此愿意付出更高的销售成本。我想,我们是否应该同等地重视厚利适销?在厚利适销的架构下,也许会形成另一批商业模式?
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